Politique de confidentialité

Site web : cbcf-distribution.com
Dernière mise à jour : 21 juin 2025

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

CBCF DISTRIBUTION
SARL au capital de 100 000,00 €
SIRET : 504 178 039 00013
RCS Paris : 504 178 039
N° TVA : FR34504178039

Adresse : 10 rue Lord Byron, 75008 Paris, France
Contact DPO : support@cbcf-distribution.com
Téléphone : +33 7 57 83 18 93

2. ENGAGEMENT DE PROTECTION

CBCF DISTRIBUTION s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment :

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)
La Loi Informatique et Libertés modifiée
Le Code de la consommation français

Principe fondamental : Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le strict respect de vos droits et de votre vie privée.

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Données d’identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale complète
Date de naissance (si nécessaire)

3.2 Données de commande

Historique des achats
Préférences produits
Méthode de paiement choisie (sans données bancaires)
Adresses de livraison et facturation

3.3 Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur et système d’exploitation
Pages visitées sur notre site
Date et heure de connexion
Données de géolocalisation (avec consentement)

3.4 Données techniques

Cookies et traceurs
Identifiants de session
Logs de connexion
Données de performance du site

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

4.1 Gestion commerciale

Traitement des commandes et facturation
Livraison des produits commandés
Service après-vente et support technique
Gestion des retours et remboursements
Installation et maintenance des produits

4.2 Relation client

Communication sur vos commandes
Réponse à vos demandes de renseignements
Enquêtes de satisfaction client
Programme de fidélité (si applicable)

4.3 Marketing (avec consentement)

Newsletter et actualités produits
Offres promotionnelles personnalisées
Recommandations produits
Invitations événements professionnels

4.4 Obligations légales

Comptabilité et facturation
Déclarations fiscales
Archivage légal des documents
Lutte anti-fraude

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

5.1 Exécution du contrat

Traitement de vos commandes
Livraison et service après-vente
Gestion des paiements et facturation

5.2 Consentement

Marketing direct et newsletters
Cookies non essentiels
Géolocalisation pour optimiser la livraison

5.3 Intérêt légitime

Amélioration de nos services
Sécurité du site web
Lutte contre la fraude

5.4 Obligation légale

Conservation des factures
Déclarations fiscales et comptables
Réponse aux demandes des autorités

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

6.1 Personnel autorisé

Équipe commerciale CBCF DISTRIBUTION
Service client et support technique
Équipe logistique pour les livraisons
Direction pour la gestion globale

6.2 Prestataires de services

Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
Prestataire de paiement : pour sécuriser les transactions
Hébergeur : Hostinger, UAB (Lituanie)
Services de maintenance : pour l’installation des machines

6.3 Partenaires commerciaux

Fabricants de fendeuses et machines à bois
Techniciens agréés pour la maintenance
Assureurs pour la garantie des produits

6.4 Autorités compétentes

Administration fiscale
Autorités judiciaires sur réquisition
CNIL en cas de contrôle

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

7.1 Hébergement des données

Nos données sont hébergées par Hostinger, UAB en Lituanie (Union Européenne). Ce transfert respecte les standards RGPD sans nécessiter de garanties supplémentaires.

7.2 Autres transferts

Aucun transfert de données personnelles n’est effectué vers des pays hors Union Européenne sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

8. DURÉE DE CONSERVATION

8.1 Données clients actifs

Comptes clients : Pendant toute la durée de la relation commerciale
Historique commandes : 3 ans après la dernière commande
Données de paiement : Durée légale comptable (10 ans)

8.2 Données prospects

Consentement marketing : 3 ans sans interaction
Données de navigation : 13 mois maximum
Cookies : Durée de validité du consentement

8.3 Données légales

Factures et comptabilité : 10 ans (obligation légale)
Données fiscales : 6 ans minimum
Contrats commerciaux : 5 ans après expiration

8.4 Suppression automatique

Les données sont automatiquement supprimées à l’expiration des délais de conservation, sauf obligation légale contraire.

9. VOS DROITS

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions légales.

9.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

9.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur ce fondement.

9.8 Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant vos données après votre décès.

10. EXERCICE DE VOS DROITS

10.1 Contact

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : support@cbcf-distribution.com
Courrier : CBCF DISTRIBUTION – DPO
10 rue Lord Byron, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 7 57 83 18 93

10.2 Justificatifs requis

Copie d’une pièce d’identité en cours de validité
Précision de la demande et des données concernées
Adresse email utilisée sur notre site

10.3 Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de votre demande complète.

10.4 Réclamation

En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : Site : https://www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

11.1 Mesures techniques

Cryptage SSL V3 256bits pour toutes les transmissions
Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
Sauvegarde régulière des données
Accès sécurisé avec authentification forte

11.2 Mesures organisationnelles

Formation du personnel aux règles RGPD
Accès limité aux données selon les besoins
Audits réguliers de sécurité
Procédures de notification des violations

11.3 Incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque, nous nous engageons à :

Notifier la CNIL sous 72h
Vous informer si nécessaire
Prendre toutes mesures correctives

12. COOKIES ET TRACEURS

12.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Fonctionnement du site (panier, session)
Cookies analytiques : Statistiques de visite (avec consentement)
Cookies marketing : Personnalisation des offres (avec consentement)

12.2 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies :

Directement sur notre site via le bandeau cookies
Dans les paramètres de votre navigateur
En supprimant les cookies existants

12.3 Conséquences du refus

Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement normal du site (panier, commande).

13. MODIFICATIONS

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour rester conforme à la réglementation. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via une bannière sur le site.

Date de dernière modification : 21 juin 2025

14. CONTACT DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Délégué à la Protection des Données
CBCF DISTRIBUTION
Email : support@cbcf-distribution.com
Téléphone : +33 7 57 83 18 93
Adresse : 10 rue Lord Byron, 75008 Paris, France

Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Urgence : 24h/24 et 7j/7