Accessibilité du site

Site web : cbcf-distribution.com
Dernière mise à jour : 21 juin 2025

1. ENGAGEMENT D’ACCESSIBILITÉ

CBCF DISTRIBUTION s’engage fermement à rendre son site web cbcf-distribution.com accessible à tous les utilisateurs, quels que soient leurs besoins, leurs capacités ou les technologies d’assistance qu’ils utilisent.

Notre objectif est de garantir une expérience d’achat équitable et inclusive pour chaque visiteur, en permettant à tous d’accéder facilement à notre gamme de fendeuses et machines à bois, de passer commande en toute autonomie et de bénéficier de nos services.

Contact accessibilité : support@cbcf-distribution.com
Téléphone : +33 7 57 83 18 93

2. CONFORMITÉ AUX NORMES D’ACCESSIBILITÉ

2.1 Référentiels appliqués

Nous nous efforçons de respecter les standards internationaux d’accessibilité :

WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) :

Niveau AA : Objectif de conformité prioritaire
Niveau AAA : Application progressive sur certaines sections
4 principes fondamentaux : Perceptible, Utilisable, Compréhensible, Robuste

RGAA 4.1 (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) :

Conformité au référentiel français obligatoire
106 critères d’évaluation appliqués
Tests réguliers sur l’ensemble du site

Normes européennes EN 301 549 :

Harmonisation avec les standards européens
Respect de la directive européenne 2016/2102

2.2 Niveau de conformité actuel

État de conformité : Partiellement conforme

Taux de conformité : Environ 85% des critères WCAG 2.1 niveau AA respectés

Dernière évaluation : Juin 2025
Prochaine évaluation : Décembre 2025

3. FONCTIONNALITÉS D’ACCESSIBILITÉ IMPLÉMENTÉES

3.1 Accessibilité visuelle

Contraste élevé :

Mode contraste renforcé disponible
Rapport de contraste minimum 4.5:1 pour les textes normaux
Rapport de contraste minimum 3:1 pour les textes agrandis
Bouton d’activation en haut de page

Adaptation visuelle :

Support du zoom jusqu’à 200% sans perte de fonctionnalité
Textes redimensionnables jusqu’à 400% sans défilement horizontal
Police de caractères lisible et sans-serif par défaut
Espacement des lignes et paragraphes optimisé

Images et contenu visuel :

Textes alternatifs (alt) descriptifs pour toutes les images produits
Descriptions détaillées pour les schémas techniques
Légendes informatives pour les vidéos de démonstration
Évitement des contenus clignotants ou en mouvement automatique

3.2 Navigation et interaction

Navigation au clavier :

Navigation complète au clavier (Tab, Shift+Tab, Entrée, Espace)
Indicateurs de focus visibles et contrastés
Ordre de tabulation logique et cohérent
Raccourcis clavier pour les fonctions principales

Structure de navigation :

Menu principal accessible et cohérent
Fil d’Ariane sur toutes les pages produits
Plan du site détaillé et accessible
Moteur de recherche avec suggestions et auto-complétion

Formulaires accessibles :

Étiquettes explicites pour tous les champs
Instructions claires et messages d’erreur détaillés
Validation en temps réel avec feedback accessible
Regroupement logique des informations

3.3 Contenu et compréhension

Clarté du contenu :

Langage simple et clair évitant le jargon technique excessif
Définitions des termes techniques spécialisés
Structure hiérarchique avec titres et sous-titres logiques
Résumés des informations importantes

Aide à la navigation :

Temps de session étendus pour éviter les déconnexions prématurées
Confirmations avant les actions irréversibles
Instructions détaillées pour le processus de commande
Support multimodal (visuel, auditif, textuel)

3.4 Compatibilité technique

Technologies d’assistance :

Lecteurs d’écran : NVDA, JAWS, VoiceOver compatibles
Logiciels de reconnaissance vocale : Dragon, Windows Speech Recognition
Loupes d’écran : ZoomText, Magnifier support complet
Navigateurs adaptatifs : compatibility testée

Standards techniques :

HTML5 sémantique avec landmarks ARIA
CSS responsive pour tous types d’écrans
JavaScript progressif avec alternatives non-JS
APIs d’accessibilité du système d’exploitation

4. RESPONSIVITÉ ET ADAPTATION

4.1 Adaptabilité multi-supports

Compatibilité appareils :

Ordinateurs de bureau : Windows, macOS, Linux
Tablettes : iPad, Android, Windows Surface
Smartphones : iOS, Android toutes tailles d’écran
Appareils spécialisés : Terminaux braille, commandes vocales

Orientations d’écran :

Portrait et paysage entièrement supportés
Rotation automatique sans perte de contenu
Interfaces adaptatives selon l’orientation

4.2 Préférences utilisateur

Respect des paramètres système :

Mode sombre/clair selon préférences utilisateur
Animations réduites si option système activée
Préférences de contraste du système respectées
Taille de police système prise en compte

5. OUTILS ET FONCTIONNALITÉS D’AIDE

5.1 Aides à la navigation

Barre d’outils d’accessibilité :

Activation/désactivation du mode contraste élevé
Ajustement de la taille des polices (+/-20%)
Mode focus renforcé pour la navigation clavier
Aide contextuelle sur demande

Raccourcis clavier principaux :

Alt + 1 : Aller au contenu principal
Alt + 2 : Aller au menu de navigation
Alt + 3 : Aller au moteur de recherche
Alt + 4 : Aller au panier d’achat
Alt + 0 : Afficher l’aide accessibilité

5.2 Assistance personnalisée

Support dédié :

Conseiller accessibilité : support@cbcf-distribution.com
Assistance téléphonique : +33 7 57 83 18 93
Commande assistée pour les personnes en difficulté
Documentation en formats alternatifs (PDF accessible, audio)

6. CONTENUS NON ACCESSIBLES

6.1 Contenus exemptés

Contenus tiers :

Certaines vidéos YouTube intégrées (sous-titres en cours d’ajout)
Documents PDF anciens (conversion progressive en cours)
Cartes interactives de géolocalisation (alternative textuelle fournie)

Contenus d’archive :

Photos de produits antérieures à 2024 (descriptions alternatives ajoutées)
Catalogues PDF non optimisés (versions accessibles en préparation)

6.2 Solutions alternatives

Pour chaque contenu non accessible, nous proposons :

Description textuelle détaillée
Contact direct pour obtenir l’information
Format alternatif sur demande
Assistance personnalisée si nécessaire

7. PROCÉDURE DE SIGNALEMENT

7.1 Comment signaler un problème

Si vous rencontrez des difficultés d’accessibilité sur notre site :

Contact direct :

Email : support@cbcf-distribution.com (objet : [ACCESSIBILITÉ])
Téléphone : +33 7 57 83 18 93
Courrier : CBCF DISTRIBUTION – Service Accessibilité
10 rue Lord Byron, 75008 Paris, France

Informations à fournir :

Description précise du problème rencontré
Page ou section concernée (URL si possible)
Navigateur et technologie d’assistance utilisés
Système d’exploitation et version

7.2 Délais de traitement

Engagement de réponse :

Accusé de réception : 24h maximum
Réponse détaillée : 48h pour problèmes simples
Résolution : 7 jours pour corrections mineures
Développements majeurs : Planning communiqué avec jalons

7.3 Solutions d’attente

En cas de problème non résolu immédiatement :

Assistance téléphonique pour finaliser votre achat
Envoi par email des informations demandées
Commande par téléphone si site inaccessible
Livraison gratuite maintenue pour commandes assistées

8. AMÉLIORATION CONTINUE

8.1 Tests et évaluations

Tests réguliers :

Audit technique semestriel par expert externe
Tests utilisateurs avec personnes en situation de handicap
Évaluation automatisée mensuelle (outils axe, Pa11y)
Veille technologique sur les meilleures pratiques

Méthodes d’évaluation :

Tests avec lecteurs d’écran réels
Navigation exclusive au clavier
Tests de contraste et lisibilité
Validation du code HTML/CSS

8.2 Plan d’amélioration 2025-2026

Objectifs prioritaires :

Conformité WCAG 2.1 AA à 95% d’ici fin 2025
Intégration de sous-titres sur toutes les vidéos
Mode de lecture simplifiée pour difficultés cognitives
Assistant vocal pour navigation guidée

Investissements prévus :

Formation équipe développement aux bonnes pratiques
Outils d’évaluation automatisée avancés
Partenariat avec associations de personnes handicapées
Certification accessibilité par organisme indépendant

8.3 Retours utilisateurs

Processus d’amélioration collaborative :

Questionnaire de satisfaction accessibilité
Groupe d’utilisateurs testeurs bénévoles
Feedback continu intégré dans le développement
Participation aux événements sur l’accessibilité web

9. RESSOURCES ET SUPPORT

9.1 Documentation utilisateur

Guides d’utilisation :

Guide d’accessibilité du site (PDF accessible)
Tutoriels vidéo avec sous-titres et audiodescription
FAQ accessibilité mise à jour régulièrement
Raccourcis clavier : aide-mémoire téléchargeable

9.2 Partenariats et certifications

Collaborations :

Association BrailleNet : conseil et expertise
Centre de ressources AccessiWeb : certification
Université Paris 8 : recherche sur l’accessibilité e-commerce
Défenseur des Droits : veille réglementaire

10. DROITS ET RECOURS

10.1 Droits des utilisateurs

En application de l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005, si vous constatez un défaut d’accessibilité, vous pouvez :

Nous signaler le dysfonctionnement
Saisir le Défenseur des Droits si pas de réponse satisfaisante
Utiliser le formulaire de contact du Défenseur des Droits

10.2 Médiation

Défenseur des Droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
Téléphone : 09 69 39 00 00
Site : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/

10.3 Voies de recours

Médiation avec le Défenseur des Droits
Saisine des tribunaux administratifs
Recours devant la juridiction compétente

11. TECHNOLOGIES UTILISÉES

11.1 Standards web

HTML5 avec sémantique ARIA
CSS3 responsive et accessible
JavaScript progressif avec alternatives
WAI-ARIA 1.1 pour interactions riches

11.2 Outils d’accessibilité

Lecteurs d’écran testés : NVDA, JAWS, VoiceOver
Outils d’audit : axe-core, Pa11y, WAVE
Tests de contraste : Colour Contrast Analyser
Validation : Validator W3C HTML/CSS

Dernière mise à jour : 21 juin 2025
Prochaine révision : Décembre 2025

CBCF DISTRIBUTION – Accessibilité pour tous
Un web inclusif pour une expérience d’achat équitable

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📧 support@cbcf-distribution.com
📞 +33 7 57 83 18 93
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