Site web : cbcf-distribution.com
Dernière mise à jour : 21 juin 2025
🌟 Une équipe d’experts fendeuses à votre service
Chez CBCF DISTRIBUTION, notre équipe est composée de spécialistes passionnés du matériel forestier, unis par une même vision : vous offrir la meilleure expérience d’achat de fendeuses en France. Chaque membre maîtrise parfaitement nos machines et met son expertise technique au service de votre satisfaction.
Notre force : Une équipe 100% dédiée aux fendeuses et formée en permanence par les fabricants européens.
👨💼 DIRECTION – Vision et Expertise
🎯 Bruno Clostre – Gérant et Fondateur
15+ années d’expertise en matériel forestier
Parcours : Passionné de machines forestières depuis toujours, Bruno a fondé CBCF DISTRIBUTION en 2008 avec l’ambition de démocratiser l’accès aux fendeuses de qualité en France.
Expertise :
- Spécialiste fendeuses toutes gammes (électriques, thermiques, cardan)
- Formateur agréé sécurité machines forestières
- Négociateur direct avec fabricants européens
- Innovateur : Premier à proposer livraison gratuite fendeuses
Vision :
- 🎯 Leadership français marché fendeuses en ligne
- 🛡️ Service client d’exception 24h/24, 7j/7
- 🚀 Innovation permanente (machines connectées, SAV préventif)
- 🌱 Durabilité : Promotion chauffage bois renouvelable
Contact direct : bruno@cbcf-distribution.com
🧑🔧 ÉQUIPE TECHNIQUE – Expertise Machines
🔧 Service Technique et Installation
👨🔧 Marc Dubois – Responsable Technique
- 12 ans d’expérience maintenance machines forestières
- Certifié par 8 fabricants européens fendeuses
- Spécialisé : Diagnostic à distance, réparations complexes
- Formation : École technique agricole + formations continues
👨🔧 Pierre Martin – Technicien Installation
- 8 ans installation fendeuses chez particuliers/professionnels
- Expert mise en service et formation utilisateurs
- Certifications : Sécurité machines, habilitations électriques
- Zone : Île-de-France et régions limitrophes
👩🔧 Sophie Laurent – Technicienne SAV
- 6 ans support technique téléphonique
- Spécialisée : Dépannage à distance, diagnostic vidéo
- Langues : Français, anglais technique
- Disponibilité : 7j/7 pour urgences
🔹 Missions de l’équipe technique :
- Installation sur site avec formation sécurité
- Maintenance préventive selon planning fabricant
- Dépannage 24h/24 pour machines sous contrat
- Formation utilisateurs aux bonnes pratiques
- Expertise : Choix machine selon besoins client
🛒 ÉQUIPE COMMERCIALE – Conseil Expert
📞 Conseillers Spécialisés Fendeuses
👩💼 Caroline Moreau – Responsable Commerciale
- 10 ans vente matériel forestier
- Experte : Fendeuses électriques et thermiques
- Spécialisation : Particuliers, chauffage bois 1-15 stères
- Formation : Continue chez fabricants + salons professionnels
👨💼 Antoine Bernard – Commercial Professionnels
- 8 ans équipement exploitants forestiers
- Expert : Fendeuses cardan haute productivité
- Clientèle : Bûcherons, paysagistes, vendeurs bois
- Compétences : Calculs rentabilité, financements pros
👩💼 Julie Petit – Conseillère Technique
- 5 ans support avant-vente fendeuses
- Spécialisée : Choix puissance selon usage
- Formation : Ingénieure agricole + certifications machines
- Expertise : Calculs stères/h, dimensionnement installations
🔹 Méthode de conseil commercial :
- Analyse besoins : Volume annuel, type bois, contraintes
- Calcul puissance optimale selon usage
- Démonstration produits en showroom sur RDV
- Devis personnalisé avec options et accessoires
- Suivi post-vente : Satisfaction et évolutions besoins
📦 ÉQUIPE LOGISTIQUE – Livraison Spécialisée
🚛 Logistique Matériel Lourd
👨🏭 Jean-Claude Durand – Responsable Logistique
- 15 ans transport matériel agricole et forestier
- Expert : Manutention machines 50kg-500kg
- Certifications : CACES, transport matières dangereuses
- Innovation : Mise en place livraison gratuite France
👨🚛 Équipe Livreurs Privés (6 chauffeurs)
- Spécialisés livraison fendeuses et machines lourdes
- Équipements : Camions hayon, transpalettes, sangles pro
- Formation : Sécurité manutention, relation client
- Zone : Couverture France métropolitaine + Corse
👩💼 Émilie Rousseau – Planification Livraisons
- 7 ans coordination transport spécialisé
- Optimisation : Tournées efficaces, RDV personnalisés
- Outils : Géolocalisation, suivi temps réel
- Contact : Interface clients pour planning livraisons
🔹 Processus logistique fendeuses :
- Réception : Contrôle qualité systématique
- Stockage : Entrepôt sécurisé, protection intempéries
- Préparation : Emballage renforcé transport
- Expédition : Planning optimisé, contact client préalable
- Livraison : Déchargement professionnel, vérification état
📞 SERVICE CLIENT – Excellence 24h/24
🎧 Support Client Dédié
👩💻 Nathalie Lemoine – Responsable Service Client
- 12 ans service client e-commerce spécialisé
- Experte : Gestion réclamations, satisfaction client
- Spécialisation : Suivi garanties, retours produits
- Objectif : 98,5% satisfaction maintenue (contrôle mensuel)
👨💻 David Chen – Support Technique Client
- 6 ans hotline technique matériel forestier
- Multilingue : Français, anglais, notions allemand
- Spécialisé : Dépannage téléphonique, diagnostic distance
- Disponibilité : 24h/24, 7j/7 pour urgences machines
👩💻 Amélie Duval – Assistante Commerciale
- 4 ans suivi commandes et logistique
- Experte : Traitement commandes, coordination SAV
- Spécialisation : Suivi livraisons, gestion stocks
- Réactivité : Réponse emails sous 4h maximum
🔹 Standards service client :
- Décroché : 3 sonneries maximum aux heures ouvrables
- Email : Réponse sous 24h, accusé réception immédiat
- Urgences : Intervention 7j/7 pour pannes machines
- Suivi : Enquête satisfaction post-livraison systématique
- Formation : Mise à jour continue sur nouveaux produits
🎓 FORMATION CONTINUE DE L’ÉQUIPE
📚 Programme Formation Permanent
Formation technique :
- Stages fabricants : 2 sessions/an chez constructeurs
- Nouveautés produits : Formation immédiate nouveaux modèles
- Sécurité machines : Recyclage annuel certifications
- Évolutions technologiques : Veille permanente innovations
Formation commerciale :
- Techniques de vente : Approche conseil personnalisé
- Connaissance client : Segmentation besoins particuliers/pros
- Outils digitaux : Maîtrise site web, CRM, outils devis
- Satisfaction client : Méthodes résolution problèmes
Formation service client :
- Excellence relationnelle : Communication positive
- Gestion réclamations : Transformation mécontentement en satisfaction
- Outils support : Logiciels SAV, bases connaissances
- Langues étrangères : Anglais technique pour export
🤝 NOS VALEURS D’ÉQUIPE
💎 Excellence et Professionnalisme
- Expertise reconnue : Chaque collaborateur maître de son domaine
- Formation permanente : Investissement 5% CA en formation équipe
- Certification qualité : Processus ISO 9001 en cours
- Innovation : Force de proposition amélioration continue
🎯 Satisfaction Client Prioritaire
- Écoute active : Chaque retour client analysé et traité
- Réactivité : Résolution problèmes sous 48h maximum
- Dépassement : Service au-delà des attentes
- Mesure : Indicateurs satisfaction suivis mensuellement
🚀 Esprit d’Équipe et Cohésion
- Collaboration : Projets transversaux commercial/technique/logistique
- Entraide : Soutien mutuel pour satisfaction client
- Communication : Réunions hebdomadaires partage d’expériences
- Reconnaissance : Valorisation contributions individuelles
🌱 Engagement Durable
- Responsabilité : Promotion chauffage bois écologique
- Qualité : Machines durables réparables
- Local : Équipe 100% française, circuits courts
- Éthique : Relations fournisseurs/clients équitables
💼 REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE !
🚀 CBCF DISTRIBUTION recrute !
En pleine expansion, nous recherchons des talents passionnés pour renforcer notre équipe de spécialistes fendeuses.
🔍 Postes recherchés :
- Technicien SAV fendeuses (H/F) – CDI
- Commercial sédentaire spécialisé (H/F) – CDI
- Chauffeur-livreur matériel lourd (H/F) – CDI
- Assistant(e) logistique – CDD→CDI
🎯 Profils recherchés :
- Passion matériel forestier/agricole
- Expérience secteur machines ou formation technique
- Relationnel excellent et esprit service client
- Autonomie et capacité travail en équipe
💰 Ce que nous offrons :
- Salaire attractif + primes objectifs
- Formation payée chez fabricants européens
- Évolution : Promotion interne privilégiée
- Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, RTT
- Ambiance : Équipe soudée, projets stimulants
📩 Candidatures
Email : recrutement@cbcf-distribution.com
Objet : [CANDIDATURE] + Poste visé
Documents : CV + Lettre motivation + Références
🤝 Processus de recrutement :
- Étude candidature – Réponse sous 48h
- Entretien téléphonique – 30 min avec RH
- Entretien technique – 1h avec responsable métier
- Mise en situation – Demi-journée en immersion
- Décision – Retour sous 48h post-entretiens
📞 CONTACTEZ NOTRE ÉQUIPE
☎️ Contacts Directs Spécialisés
🛒 Questions Commerciales :
- Caroline Moreau : caroline@cbcf-distribution.com
- Antoine Bernard : antoine@cbcf-distribution.com
- Téléphone : +33 7 57 83 18 93
🔧 Support Technique :
- Marc Dubois : technique@cbcf-distribution.com
- Urgences : +33 7 57 83 18 93 (24h/24, 7j/7)
📦 Suivi Livraisons :
- Jean-Claude Durand : logistique@cbcf-distribution.com
📞 Service Client :
- Nathalie Lemoine : support@cbcf-distribution.com
- Standard : +33 7 57 83 18 93
🏢 Nous Rencontrer
Showroom (sur RDV uniquement) :
10 rue Lord Byron, 75008 Paris
Démonstrations fendeuses possibles
Horaires équipe :
- Lundi-Vendredi : 9h-18h (tous services)
- Urgences techniques : 24h/24, 7j/7
- Weekend : Garde technique pour dépannages
🌟 Une équipe, une passion : Votre satisfaction fendeuses !
CBCF DISTRIBUTION – L’expertise fendeuses depuis 2008
Professionnalisme • Proximité • Performance
Page mise à jour le 21 juin 2025
Rejoignez l’aventure CBCF DISTRIBUTION !
📧 recrutement@cbcf-distribution.com | 📞 +33 7 57 83 18 93