Site web : cbcf-distribution.com
Dernière mise à jour : 21 juin 2025

INFORMATIONS IMPORTANTES

Ce formulaire est à utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

Délai légal : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre machine pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Délai commercial étendu : CBCF DISTRIBUTION vous offre un délai de 30 jours pour retourner votre machine (conditions spécifiques au-delà de 14 jours).

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :
CBCF DISTRIBUTION
10 rue Lord Byron
75008 Paris, France
Email : support@cbcf-distribution.com
Téléphone : +33 7 57 83 18 93

1. IDENTIFICATION DU CLIENT

Nom : ___________________________________________

Prénom : ___________________________________________

Adresse complète :

Code postal : ___________ Ville : ___________________________

Téléphone : ___________________________________________

Email : ___________________________________________

2. INFORMATIONS DE LA COMMANDE

Numéro de commande : ___________________________________________

Date de commande : _____ / _____ / _________

Date de réception : _____ / _____ / _________

Produit(s) concerné(s) :
□ Fendeuse de bûches à vis
□ Fendeuse de bûches verticale cardan
□ Fendeuse de bûches horizontale cardan
□ Fendeuse de bûches électrique
□ Fendeuse thermique
□ Autre : ___________________________________________

Référence(s) du/des produit(s) :

Prix payé : _____________ € TTC

Mode de paiement utilisé :
□ Carte bancaire (Visa/MasterCard/CB)
□ Virement bancaire

3. MOTIF DE LA RÉTRACTATION

Veuillez préciser le motif de votre rétractation :
□ Produit non conforme à mes attentes
□ Problème de qualité ou défaut constaté
□ Erreur de commande de ma part
□ Délai de livraison trop long
□ Installation/utilisation plus complexe que prévu
□ Produit inadapté à mes besoins
□ Autre motif : ___________________________________________

Détails (facultatif) :

4. ÉTAT DU PRODUIT

Le produit est-il :
□ Dans son emballage d’origine
□ Emballage légèrement abîmé mais produit intact
□ Emballage détérioré (précisez) : ___________________________

Le produit a-t-il été utilisé :
□ Jamais utilisé
□ Testé uniquement (moins de 1 heure)
□ Utilisé modérément (1 à 5 heures)
□ Utilisé régulièrement (plus de 5 heures)

Accessoires et notice :
□ Tous les accessoires sont présents
□ Notice d’utilisation présente
□ Éléments manquants (précisez) : ___________________________

État général du produit :
□ Parfait état
□ Quelques traces d’utilisation normale
□ Dommages visibles (précisez) : ___________________________

5. MODALITÉS DE RETOUR SOUHAITÉES

Type de demande :
□ Remboursement intégral
□ Échange contre un autre modèle
□ Avoir/crédit client

Si échange, modèle souhaité :

Modalités d’enlèvement :
□ Enlèvement par vos soins (gratuit)
□ Je peux apporter le produit à votre dépôt
□ Autre arrangement : ___________________________

Disponibilités pour l’enlèvement :
□ Du lundi au vendredi 8h-17h
□ Samedi matin
□ Créneaux spécifiques : ___________________________

Instructions particulières d’accès :

6. REMBOURSEMENT

En cas de remboursement, souhaitez-vous :
□ Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé
□ Virement bancaire (fournir RIB)
□ Avoir/crédit client pour un futur achat

Si virement bancaire, coordonnées bancaires :
Titulaire du compte : ___________________________
IBAN : ___________________________________________
BIC : ___________________________________________
Banque : ___________________________________________

7. DÉCLARATION ET SIGNATURE

Je déclare par la présente révoquer le contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessus.

Date de la présente déclaration :
_____ / _____ / _________

Lieu :

Signature du consommateur :
(Uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

MODALITÉS D’ENVOI

Envoi par email (recommandé)

  • Remplissez ce formulaire et envoyez-le à : support@cbcf-distribution.com
  • Objet : [RÉTRACTATION] + votre numéro de commande
  • Joignez une copie de votre facture ou bon de commande

Envoi par courrier

CBCF DISTRIBUTION
Service Retours
10 rue Lord Byron
75008 Paris, France

Envoi par téléphone

+33 7 57 83 18 93
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Urgence 24h/24, 7j/7

SUITE DE VOTRE DEMANDE

Accusé de réception

Vous recevrez un accusé de réception sous 24h par email ou téléphone, confirmant la prise en compte de votre demande de rétractation.

Autorisation de retour

Après vérification, nous vous délivrerons une autorisation de retour avec :

  • Numéro RMA (Return Merchandise Authorization)
  • Instructions de conditionnement
  • Planning d’enlèvement sous 48-72h

Délai de remboursement

Remboursement sous 14 jours maximum après réception et contrôle de la machine retournée.

RAPPEL DE VOS DROITS

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par CBCF DISTRIBUTION dans toute la France métropolitaine.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les machines personnalisées ou sur-mesure
  • Les produits détériorés par votre fait
  • Les machines démontées ou modifiées

CONTACT POUR QUESTIONS

Service client CBCF DISTRIBUTION

Email : support@cbcf-distribution.com
Téléphone : +33 7 57 83 18 93
Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Urgence : 24h/24 et 7j/7

Adresse :
CBCF DISTRIBUTION
10 rue Lord Byron
75008 Paris, France

MÉDIATION

En cas de litige, vous pouvez saisir le médiateur :

MÉDIATION-NET
34 rue des Épinettes
75017 Paris, France
Site : https://www.mediation-net.com
Email : contact@mediation-net.com

CBCF DISTRIBUTION – Votre satisfaction avant tout
Retour gratuit • Remboursement garanti • Service professionnel